1. 디지털 전환(Digital Transformation)이란?정의디지털 전환(DX)은 기술 도입이 아니라 비즈니스 모델과 운영 방식의 근본적인 혁신이다.Gartner 정의: "디지털 기술을 활용해 기존 비즈니스 프로세스, 문화, 고객 경험을 변화시키는 과정"MIT Sloan 정의: "기술로 조직의 성과와 경쟁력을 근본적으로 변화시키는 것"강조점: 단순 자동화와 다르다 → 비즈니스 모델 자체의 혁신이 포함됨대표 사례: Netflix (DVD 대여 → 스트리밍 서비스로 비즈니스 모델 전면 변경)디지털 전환의 3단계단계 명칭 내용 예시1단계Digitization아날로그를 디지털 데이터로 변환종이 문서 → PDF 스캔2단계Digitalization기존 업무 프로세스를 디지털 도구로 개선이메일 결재, ERP ..